Política de privacidad

FideSol es un sistema de fidelización para comercios de Uruguay: reemplaza la tarjeta de sellos de papel por una tarjeta digital en el celular, y suma menú, reservas, avisos y pago de la mesa. Titular: Iván Kalabujov.

Según de quién sean los datos, tenemos un papel distinto:

• Clientes de un local (quienes tienen la tarjeta de sellos): el responsable de esos datos es el comercio donde creaste la tarjeta. FideSol los guarda y los procesa por cuenta del comercio, solo para darle el servicio (en la ley, somos "encargados del tratamiento").
• Comercios, su personal y quienes nos escriben desde esta web: el responsable es FideSol.

Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos por WhatsApp al 097 568 484.

Cuando creás tu tarjeta y la usás, guardamos:

• Tu nombre y tu celular. El celular sirve para que el local te encuentre, para recuperar tu tarjeta si cambiás de teléfono y para sumar los sellos de tus pedidos a domicilio.
• Tu cumpleaños, solo si lo cargás, para que el local te haga un regalo ese día.
• Si aceptás recibir promociones del local. Podés cambiar de opinión cuando quieras.
• Lo que pasa con tu tarjeta: sellos, premios canjeados, fecha y hora de cada visita, y qué mozo o qué tarjeta del local dio el sello.
• Lo que pedís desde tu tarjeta: reservas (día, hora, cantidad de personas y a nombre de quién), reclamos de sellos de pedidos a domicilio (por dónde pediste y el número de pedido) y pagos de la mesa (monto y estado). Los datos de tu tarjeta de crédito o débito los maneja Mercado Pago: FideSol nunca los ve ni los guarda.
• Datos técnicos: una cookie que guarda tu tarjeta en este celular, los identificadores que usan Apple Wallet o Google Wallet para mantener tu tarjeta al día y mandarte avisos, y tu dirección IP guardada en forma cifrada y por un día como máximo, para frenar abusos.

Si el local sube su lista de pedidos a domicilio para sumarte los sellos, de esa lista guardamos solo los celulares cifrados (no se pueden leer) y la cantidad de productos, durante 30 días.

Al crear tu tarjeta das tu consentimiento para que tus datos se usen como explica esta política. Si no estás de acuerdo, no crees la tarjeta: podés seguir usando el menú y el resto de la página del local sin dar datos.

• Dueños y personal del local: nombre, correo y celular, y los datos del local (nombre, logo, WhatsApp, redes, menú, mesas, programa de sellos, cuenta de Mercado Pago conectada). Las contraseñas las guarda nuestro proveedor de inicio de sesión de forma cifrada: nadie de FideSol las puede ver. El PIN de cada mozo se guarda cifrado.
• Formulario de contacto y prueba gratis: nombre, local, rubro, celular, correo y tu mensaje, para responderte y coordinar una visita.

• Que tu tarjeta funcione: sumar sellos, canjear premios y mostrarte cuánto te falta.
• Mandarte avisos a tu tarjeta del Wallet: los de tu tarjeta (premio listo, reserva confirmada) y los que manda el local.
• Mandarte promociones del local solo si las aceptaste.
• Darle al local números de su negocio (visitas, clientes nuevos y que vuelven, premios canjeados).
• Cuidar la seguridad del sistema y evitar abusos (por ejemplo, sellos falsos o intentos de adivinar un PIN).
• Dar soporte a los comercios y responder consultas.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no armamos perfiles con datos de otros lugares. Cada local ve solo los datos de sus propios clientes.

Con el comercio donde tenés la tarjeta, y con los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione. Cada uno usa los datos solo para eso:

• Supabase: base de datos e inicio de sesión. Servidores en San Pablo, Brasil.
• Vercel: donde funciona esta web. Servidores en Estados Unidos y otros países.
• Apple y Google: para guardar y actualizar tu tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet.
• Mercado Pago: para cobrar la mesa, con la cuenta del propio comercio.
• Google (Gmail): para mandar correos a los comercios.

Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de Uruguay. Al usar FideSol aceptás esa transferencia internacional, que hacemos solo con empresas que protegen los datos con medidas de seguridad adecuadas (artículo 23 de la Ley 18.331).

Solo entregamos datos a una autoridad si una ley o un juez nos lo exige.

• Tu tarjeta y su historial: mientras el local use FideSol, o hasta que pidas borrarla.
• Celulares cifrados de las listas de pedidos a domicilio: 30 días.
• Registros técnicos para frenar abusos (IP cifrada, intentos de PIN): hasta un día.
• Si un comercio deja de usar FideSol, borramos los datos de sus clientes dentro de los 90 días, salvo que la ley nos obligue a guardar algo por más tiempo.

La ley te da derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación y actualización: corregir lo que esté mal o desactualizado.
• Inclusión: agregar datos que falten.
• Supresión: que borremos tus datos.
• Dejar de recibir promociones cuando quieras.

Para pedirlo, hablá con el local donde tenés la tarjeta o escribinos por WhatsApp al 097 568 484. Para cuidarte, te vamos a pedir que confirmes que sos vos (por ejemplo, desde el celular con el que creaste la tarjeta). Es gratis y te respondemos dentro de los 5 días hábiles, como marca la ley.

Si borramos tu tarjeta, se pierden los sellos y premios que tenías, y la tarjeta que guardaste en el Wallet deja de actualizarse (la podés quitar del celular).

Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés hacer un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

Usamos solo las cookies necesarias para que la web funcione: la que guarda tu tarjeta en este celular, la del inicio de sesión de los comercios y la que recuerda qué local está mirando el personal. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

• Toda la comunicación viaja cifrada (https).
• Cada comercio accede solo a sus datos, y eso lo controla la propia base de datos.
• Los PIN de los mozos y los celulares de las listas de pedidos se guardan cifrados.
• Hay límites de intentos para el inicio de sesión y los PIN, y las tarjetas NFC del local no se pueden copiar.

Si alguna vez hubiera un problema de seguridad que afecte tus datos, lo vamos a avisar a quienes corresponda, como pide la ley.

La tarjeta está pensada para personas mayores de edad. Si sos menor, pedile a tu madre, padre o a quien te cuide que te ayude a crearla.

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, lo vamos a avisar en la web o a los comercios.